常见问题及解决方法2009/06/23

威的每一台机器在完成最后一道工序后，都要由质检人员进行严格检测与试机。所以一般客户严格按照说明书操作就可以生产出完美的烫金产品来。如果客户以前用过烫金机，那么，使用平威烫金机就会轻车熟路，很快投入使用。因为平威烫金机操作与使用更加简单与人性化。
　　 平威根据客户所反应的问题及解决方法做了一下总结：
　　 1、所有指示灯均不亮无法工作。
　　问题答案：没有插电源或者是工作电源断开所致。
　　 解决方法：检查电源插座及开关。
　　 平威总结：这个问题最为常见，虽然有些客户觉得这不是问题，但是平威在常年的售后服务中所发现，这是最为常见的一个问题，差不多占到所反应问题的30%以上。所以当遇到所有指示灯都不亮时，要检查电源。
　　 案例：去年春天，平威接到内蒙古一个客户电话：在销售商处试机时没有任何问题，可是当新机器到了厂里，接通电源后，就是没有反映，客户又有大批烫金订单要赶，希望平威给尽快解决。
　　 平威售后服务人员接到电话后的第一反映就是不供电，客户说电没问题，别的机器都在运行，并且这台机器配备了新插座。一口咬定是机器问题。而且还有电工检查过，说是机器电路出了故障。
　　平威技术工程师一起研讨后，给当地售后技术人员打电话，一起分析故障后，售后技术人员半夜赶到客户厂里，通过检查发现，有电压，但机器不工作。当接通万用表时，技术人员发现，万用表不工作。换了一个旧插座，机器正常运行。原来是新插座的问题，后来经我方技术人员检查发现，原来是插座的一个螺丝松动。
　　 平威提醒：当遇到问题时，首先检查电源。

　　 2、烫印图案暗淡不明亮
　　 问题答案：多数是由电化铝质量不过关造成，也可能是温度设置不当。
　　 解决方法：更换高质量的电化铝。并且仔细阅读电化铝说明书，设置安全有效温度。

　　 3、糊版
　　 问题答案：烫印温度过高造成。
　　 解决方法：适当调低烫印温度。

　　 4、烫印不上，或是图案发花
　　 问题答案：（1）烫印温度过低（2）压力小（3）电化铝型号不对或是质量不好（4）承印件表面问题
　　 解决方法：适当调高温度和压力；更换电化铝；当遇到第四个问题，最好是把承印件邮递给平威，附带上购买平威设备的发票或有效证明复印件。平威会在最短的时间内给予解决。

　　5、烫印图案模糊，发晕
　　 问题答案：（1）温度过高（2）走纸过慢
　　 解决方法：调低温度，调整走纸时间

　　6、烫印图案出现毛边
　　 问题答案：（1）烫金版质量有缺陷。（2）温度过高（3）压力过大
　　 解决方法：更换烫金版，调整温度与压力。

　　平威总结：其实多数故障及问题都是由于客户缺乏操作经验造成。还有许多问题是因为某些烫金机质量及设计结构不合理造成，平威提醒广大客户，购买烫金机时一定要慎重选择。